天涯水業(yè)（集團）公司
2017年度優(yōu)秀員工代表系列報道八：——王慶鵬
職位：水業(yè)酒店工程部經(jīng)理
出生年月：1980年9月
2018年新愿：愿公司蒸蒸日上，一年更比一年好；祝自己、家人和朋友、同事們都要健康快樂(lè )，充滿(mǎn)積極的正能量。
都說(shuō)酒店出售的唯一商品是服務(wù)，服務(wù)唯一的遵旨就是客戶(hù)體驗，客戶(hù)體驗來(lái)自于優(yōu)質(zhì)服務(wù)?？删瓦@簡(jiǎn)單的兩個(gè)字，想要做好、做出別具一格，也要花費頗多的心力。在三亞水業(yè)海景大酒店，有這樣一個(gè)人，夾層間、污溝處、機電房，客房里往往看見(jiàn)他忙碌的身影，十八般工具器械樣樣精通，他是保證酒店各設施設備正常運行的關(guān)鍵人物——工程部經(jīng)理王慶鵬。
2005年加入酒店工作的王慶鵬，在水業(yè)酒店已經(jīng)工作十二余年了。對于酒店各設施設備的使用情況和突發(fā)狀況，他都了如指掌，從容應對。多年的從業(yè)素養，讓他一直在崗位上勤勤懇懇，任勞任怨，他時(shí)刻銘記著(zhù)自已的工作職責，無(wú)論是上班還是下班，都把客人的需要放在第一位。臺風(fēng)搶險總沖在第一線(xiàn)，苦活累活也總是帶頭干，領(lǐng)導和同事們只要看見(jiàn)他就感覺(jué)多了一份安全感。說(shuō)起工程部的王慶鵬，都說(shuō)他干活拼命勁堪比20歲出頭的小伙子，但是工作上的細致又宛如那小姑娘一般，凡是經(jīng)他的手修過(guò)的桌椅板凳，很難發(fā)現修補的痕跡，堪稱(chēng)“妙手回春”，他是“萬(wàn)金油”一樣的全能工，電工、木工、水工、粉刷維修全都拿手。
三亞是座國際化的濱海旅游城市，每到旅游旺季時(shí)酒店的客人絡(luò )繹不絕。對于人手本來(lái)就不足的工程部來(lái)說(shuō)更是一個(gè)巨大的考驗，1999年開(kāi)業(yè)的酒店，機器設備、客房設施都已損耗嚴重，維修頻率和保養次數增多，高強度的工作讓大家疲憊不堪，但他卻保持著(zhù)一種朝氣蓬勃的精神狀態(tài)，每天都早早來(lái)到辦公室準備一天的工作，清點(diǎn)自己的工具箱，備齊普通維修所需的常用材料。多年來(lái)每天工作都在使用的尖嘴鉗、扳手已經(jīng)成為了他身體延伸出來(lái)的一部分。電話(huà)響了，在核實(shí)了具體出現的問(wèn)題后，王慶鵬帶上工具箱立即動(dòng)身前往維修。針對漏水、跳電、異常氣味、聲響等情況，維修員應在5分鐘內到達現場(chǎng)處理。報修的電話(huà)一個(gè)接一個(gè)，每天把手頭上做完了都已經(jīng)差不多到了下班時(shí)間，但他卻從來(lái)沒(méi)按時(shí)下過(guò)班，總是在忙完自己的工作以后還繼續幫助別的同事加班，只要聽(tīng)說(shuō)哪天客人多，他就會(huì )主動(dòng)加班，幫助別的同事分擔任務(wù)。他毫無(wú)怨言，依舊每天帶著(zhù)親切地笑容面對每一位同事和客人，忙碌的身影無(wú)處不在。
王慶鵬自已的小家遠在崖城，二個(gè)小孩一個(gè)8歲一個(gè)才2歲多，正是調皮可愛(ài)的年紀，都由妻子照顧。為了工作方便，隨叫隨到，王慶鵬一個(gè)人住在酒店只有5、6平米的宿舍里，只能等到休假時(shí)才回家跟家人團聚，每當夜深人靜想念孩子們時(shí)也就不斷翻看存在手機里孩子們的照片聊以安慰，有時(shí)看著(zhù)笑出聲，有時(shí)偷偷抹眼淚。他以酒店為家，從未因自已原因影響過(guò)工作，他說(shuō)：“比起我的小家來(lái)說(shuō)，酒店里還有那么多顧客，維護這個(gè)大家更為重要”。
有付出就會(huì )有回報，王慶鵬的工作得到了酒店領(lǐng)導和同事的一致認可，12年里他共獲得了8次年度優(yōu)秀員工和10次季度優(yōu)秀員工。但是榮譽(yù)只屬于過(guò)去，他表示未來(lái)將更加努力，讓孩子們長(cháng)大后以他為驕傲，讓自己的人生放射出燦爛的光芒！
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