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2001年三亞城市供水物業(yè)管理有限公司經(jīng)營(yíng)困難重重，創(chuàng )業(yè)歷程十分艱難，首先面臨的是“先天不足”的薄底子，所管理的四廠(chǎng)職工住宅小區環(huán)境惡劣，垃圾渣土隨處可見(jiàn)，各種設備設施壞損嚴重，職工服務(wù)意識薄弱，作風(fēng)懶散，管理上漏洞百出，缺乏核算，制度不健全。嚴峻時(shí)，職工工資發(fā)放都困難。

這樣一個(gè)“攤子”并沒(méi)有把新上升的物業(yè)管理層嚇倒，決定先從觀(guān)念對職工入手，樹(shù)立新理念新風(fēng)尚，讓職工懂得在為住戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，自身價(jià)值也得到充分體現。告誡職工，落后就要挨打，不進(jìn)取就被淘汰。水業(yè)物業(yè)只有在競爭中才能求生存求發(fā)展。

公司領(lǐng)導對物業(yè)高度重視，確定了一套完善的管理理念。物業(yè)公司積極響應，把目標定位在“打造水業(yè)物業(yè)品牌，爭創(chuàng )水業(yè)物業(yè)一流”上，把優(yōu)質(zhì)供水與優(yōu)質(zhì)物業(yè)捆在一起。在職工中提出“主動(dòng)、迅速、文明、有效、節約，有困難找物業(yè)”等一系列號召，并付諸實(shí)施。

觀(guān)念確立之后，物業(yè)公司針對自身軟肋，開(kāi)始全面整頓，實(shí)行干部聘任制和全員勞動(dòng)合同制，擇優(yōu)上崗，優(yōu)勝劣汰，職工能進(jìn)能出，干部能上能下，這宛如一潭死水引入一股清流，人事管理由“靜上”變?yōu)椤傲鲃?dòng)”，各項員工守則、賞罰制度應運而生。

積極引進(jìn)人才，引進(jìn)科技，大力發(fā)展信息建設，保持在同行業(yè)中的優(yōu)勢，先后多次向社會(huì )公開(kāi)招聘給排水、水電工、電梯維護員等多方面人才。

經(jīng)過(guò)一番全面的大力整頓，物業(yè)公司從思想觀(guān)念，人員素質(zhì)到管理體制，實(shí)現了全面升級，內求生存，外求發(fā)展，以外養內，以?xún)却偻?，在練好內功同時(shí)，相應的外部住宅小區，開(kāi)發(fā)成為物業(yè)公司發(fā)展的又一關(guān)鍵環(huán)節?！巴獠孔≌^”的開(kāi)發(fā)是物業(yè)公司取得經(jīng)濟效益的重中之重，物業(yè)公司領(lǐng)導層先從其擁有的特長(cháng)“水管理”入手，頂著(zhù)烈日驕陽(yáng)，跑業(yè)務(wù)、拉客戶(hù)，一次次的到訪(fǎng)，終于感動(dòng)了外輪公司的人員，接下了第一單給水改造工程，并接管其小區水電管理。并在開(kāi)發(fā)的住宅區率發(fā)實(shí)行戶(hù)外“單戶(hù)單表”管理。從源頭上杜絕了偷漏的情況，同時(shí)也解決了抄收員入室抄收的尷尬場(chǎng)面，也方便了住戶(hù)，力求住戶(hù)得到最大的要求和滿(mǎn)足。

辛勤的汗水，優(yōu)良的服務(wù)品質(zhì)和流程換來(lái)了可喜的成績(jì)，如今的物業(yè)公司以每年60%的速度向前發(fā)展，開(kāi)發(fā)小區38個(gè)。在保證員工工資正常發(fā)放的前提下，每年向集團公司上繳利潤13萬(wàn)元以上。物業(yè)公司員工可以驕傲的大聲說(shuō)：“我是水業(yè)物業(yè)公司的”。

憑著(zhù)物業(yè)公司四年多來(lái)打下的扎實(shí)基礎、積累的寶貴經(jīng)驗和良好的發(fā)展勢頭，我們有充分的理由相信，物業(yè)公司一定會(huì )實(shí)現它的宏偉目標，不僅為員工打造一流的住宅環(huán)境，更要在物業(yè)管理中開(kāi)辟出一片新天地，讓我們拭目以待吧！并衷心祝愿它在未來(lái)的征途上越行越遠。（李凱）